Amazon Payをご利用の場合、Amazonの登録情報を使用してイベントチケットの予約が行われています。
現在ログイン中のアカウントにてAmazon Payで予約したチケットが表示されない場合、別のアカウントにログインしている可能性があります。
そのため、下記手順をご確認のうえ、Amazonにご登録されているメールアドレスでmachicon JAPANへログインをお願いします。
※Amazonにご登録されているメールアドレスがご不明な場合は、Amazonにお問い合わせください。
Amazon.co.jp(外部リンク)
また、アカウントを複数登録されている際の解決方法については、以下のヘルプページをご確認ください。
▶アカウントが複数ある場合の解決方法
チケットを予約したアカウントでログインする方法
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TOPページの左上の三本線のメニューから「ログアウト」を押下して、現在ログインしているアカウントからログアウトする
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こちらのリンク先の「ログアウト」を押下してリンクバルIDからもログアウトする
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ご予約時にお送りしている「件名：予約完了のお知らせ」のメールを開く
※解決のヒント※
・メールが届いていない場合は、Amazonにご登録されているメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
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メール内に記載されている「メールアドレス」でログインする
ログインができたら、画面右上にある「チケット」を押下し、予約したチケット情報が反映されているかをご確認ください。
上記の操作を行っても予約済チケットが確認できない場合
ご予約履歴等をカスタマーサポートにてお調べいたします。
「予約完了のお知らせ」のメールに記載されている下記情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お送りいただきたい情報
- イベント名
- 開催日時
- 問い合わせ番号
※問い合わせ番号とは、「m」から始まる英数字で構成された番号です。
例：「machicon-1111-1111-1111」 「mj-2222-2222-2222」 - 氏名（フルネーム）
- メールアドレスまたは電話番号（伏字部分を埋めてご記載ください）
なお、 アカウントを複数作成しての利用は推奨しておらず、アカウントの管理自体も困難になるため、複数アカウントをお持ちの場合は、不要なアカウントの退会をお願いします。
併せてお読みください
▶予約したイベントのチケット情報が表示されない
▶PayPayで決済したが予約が完了しているか分からない
▶お申込みからお支払いまでの手順（PayPay）