予約したイベントチケットが確認できない場合、チケットを予約したアカウントとは別のアカウントでログインしています。
そのため、下記手順で予約を行ったアカウントでログインをし直してください。
※PayPayをご利用のお客様へ※
PayPayで決済時、支払い受付まで進んだにもかかわらずチケットが確認できない場合はこちらをご確認ください。
チケットを予約したアカウントでログインする方法
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TOPページの左上の三本線のメニューから「ログアウト」を押下して、現在ログインしているアカウントからログアウトする
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こちらのリンク先の「ログアウト」を押下してリンクバルIDからもログアウトする
- ご予約時にお送りしている「件名：予約完了のお知らせ」のメールを開く
※解決のヒント※
・メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
・以前もmachicon JAPANを利用されたことはありませんか？その際に登録されたメールアドレスの受信ボックスもご確認ください。
- メールに記載されている「メールアドレス」または「電話番号」でログインする
※Amazon Payで購入された場合は、Amazon Payにご登録のメールアドレスでログインしてください
※メールアドレスのドメインが「@privaterelay.appleid.com」の方は、ログインページの「Appleでサインイン」からログインしてください
※ログインページはこちら
- ログインができたら、画面右上にある「チケット」を押下し、予約したチケット情報が反映されているかをご確認ください
上記の操作を行っても予約済チケットが確認できない場合
ご予約履歴等をカスタマーサポートにてお調べいたします。
「予約完了のお知らせ」のメールに記載されている下記情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お送りいただきたい情報
- イベント名
- 開催日時
- 問い合わせ番号
※問い合わせ番号とは、「m」から始まる英数字で構成された番号です。
例：「machicon-1111-1111-1111」 「mj-2222-2222-2222」 - 氏名（フルネーム）
- メールアドレスまたは電話番号（伏字部分を埋めてご記載ください）
なお、 アカウントを複数作成しての利用は推奨しておらず、アカウントの管理自体も困難になるため、アカウントを複数作成するような行為はお控えください。
併せてお読みください
▶PayPayで決済したが予約が完了しているか分からない
▶お申込みからお支払いまでの手順（PayPay）