下記の可能性が考えられます。
同伴者チケットを受け取る同伴者が･･･
・会員登録されていない
・プロフィールの必須項目に未入力のものがある
・イベントチケット種別と異なる性別を登録されている
・登録年齢がお申込みイベントの参加条件年齢を満たしていない
イベントの･･･
・受付予定時間が過ぎている
・開催日時を過ぎている
チケットの･･･
・支払い期限が過ぎている
・同伴者チケットを別の方がすでに受け取られている
※申込者は複数回同伴者チケットを送ることができますが、受け取れるのは申込完了された人数のみです。
(例)3人1組や1人×3枚チケットの場合、2人が同伴者をチケットを受け取れます。
◆あわせてお読みください
■同伴者登録（招待）は必須ですか